Magyarország Kormánya a fokozódó járványügyi helyzet hatására szigorúbb védelmi intézkedéseket rendelt el, többek között üzletek és szolgáltatói központok 2 hétre történő bezárását, valamint az óvodák és az iskolák április 7-ig – a tavaszi szünet végéig – tartó bezárását.

Az intézkedésekre való tekintettel, a teljes árú (dolgozói) és kedvezményes (tanuló) bérletek visszaváltása az alábbi feltételekkel lehetséges:

Helyi és helyközi félhavi bérlet:
- Március első félhavi bérlet árának 100%-át visszatérítik, amennyiben az utas jelzi visszaváltási igényét március 10-én 24:00 óráig.
- Március második félhavi bérleteket az Üzletszabályzat szerint váltják vissza.

Helyi és helyközi havi bérlet:
- Március havi bérlet árának 100%-át visszatérítik, amennyiben az utas e-mailen vagy pénztárban – a fenti okokra hivatkozva - jelzi visszaváltási igényét március 10-én 24:00 óráig.
- Az ezen határidő után jelzett visszaváltási igények elutasításra kerülnek.

Helyi és helyközi 30 napos bérlet:
- 2021. március 1-je és március 8-a közötti érvényességgel kezdődő, illetve a 2021. március 8-át megelőzően vásárolt, és 2021. március 8-a utáni érvényességgel kezdődő 30 napos bérletek árának 100%-át visszatérítik – szintén kezelési költség mentesen –, amennyiben az igényt 2021. március 10-ig az utas benyújtotta,
- a 2021. március 1. előtt kezdődő érvényességű és a benyújtás idejében még legalább 15 napig érvényes 30 napos bérlet árának 50%-át kezelési költség mentesen visszatérítjük.

A kezelési költség mentes visszaváltásra való jogosultságot az érintettek az alábbi módon igazolhatják:
- diákok: diákigazolvány, vagy diákigazolványt helyettesítő igazolás felmutatásával.
- dolgozók: a bérleten vagy a bérletigazolványon/viszonylat igazoláson szereplő azonosító számmal ellátott okmány felmutatásával.

A ’Mobiljegy’ és társ alkalmazásokban megváltott díjtermékek visszaváltása egyedi elbírálás alapján történik.

A bérlet visszaváltásának menete
A fertőzések kockázatának csökkentése érdekében kérik az utasokat, hogy a bérletének visszaváltását személyesen már előre kitöltött kérelemmel, vagy távolról elektronikus levélben vagy postai úton kezdeményezzék!

A visszaváltáshoz töltse le az alábbi dokumentumot: Menet- és bérletjegy visszaváltási igénybejelentő

Személyes visszaváltás esetén az előre kitöltött kérelmet a bérlettel együtt adja le azon pénztárban, ahol a bérletet vásárolta.

Postai benyújtás esetén a dokumentumot kinyomtatva, kitöltve valamint a bérletszelvény eredeti példányát mellékelve küldje meg úgy, hogy a postai feladás kelte legkésőbb március 10-e. A címzéshez hogy keresse ki ezen az oldalon azt a pénztárt, ahol a bárletét megvásárolta, és annak a címét írja a borítékra.

A társaság autóbuszjáratait, menetrendjét, jegy- és bérletváltási szabályait érintő változásokról továbbra is a volanbusz.hu/koronavirus oldalon tájékoztatják utasainkat.