Mikor jár késés biztosítás?

Belföldi menetrend szerinti vonattal vagy autóbusszal történő utazás esetén, ha a járat a menetjegyen megjelölt célállomásra legalább 20 perc késéssel érkezik meg.

Nem jár késés biztosítás:

Nemzetközi utazás esetén
Hitelezett menetjegy esetén
Pótdíjfizetés mellett vásárolt jegyekre (ha a fedélzeten váltották jegy nélkül)
Menetkedvezményi okmányokra
Nem személyhez kötött utazási kártyákra
Helyi utazásra jogosító menetjegyekre (akkor sem, ha helyközi járaton használják)
Ha valamilyen okból nem tudta érvényesíteni a késés biztosítást, az utas a GYSEV Zrt. Ügyfélszolgálatához fordulhat az eszrevetel@gysev.hu e-mail címen.

A késés biztosítás igénylése, mértéke és kifizetésének módja az utas által váltott menetjegy típusától függően eltérő:

Meghatározott viszonylatra érvényes viszonylati menetjeggyel utazó utas késés biztosítása

Mire jogosít?
A késés biztosítás összege a menetjegy árának 50%-a, mely visszatérítésre kerül.

Hogyan igényelhető?

Elektronikus jegy esetén (jegy.mav.hu, MÁV app és MÁV+ app): A késés miatti kompenzáció automatikusan történik. A késés adatai a MÁV+ alkalmazásban rögzülnek, és a vásárláshoz használt bankszámlaszámra automatikusan jóváírásra kerül a kompenzáció összege.
Jegypénztárban, automatából, vonaton/autóbuszon vásárolt, papíralapú jegy esetén:
MÁV+ applikáció vagy a jegy.mav.hu oldal: az arra alkalmas vonalkóddal rendelkező menetjegyek ezeken a felületeken rögzíthetők, a célállomásra való megérkezéstől számított 72 órán belül. A rögzítés során meg kell adni azt a magyarországi bankszámlaszámot, amire az utas a késés biztosítás kifizetését kéri.
VAGY
Jegypénztári igénylés:
Az igényt 72 órán belül jelezni kell a célállomásra érkezést követően a GYSEV Zrt. / MÁV Személyszállítási Zrt. bármely jegypénztárában. Ha minden feltétel adott, és az utas a vásárláskor kiválasztott járattal érkezett a jegyen feltüntetett célállomására, a pénztárban megtörténik a kifizetés.
Fontos: bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés kizárólag bankkártyára történik.

Az igénylés részletes feltételeiről itt tájékozódhat
https://www2.gysev.hu/utazasi-ajanlatok/belfoldi-utazasok...